Wie is verantwoordelijk?
De Regelbus, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96613912, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor deze website en de behandeling van contactverzoeken. Contactadres: Kanaalweg 86, 3533 HG Utrecht. Mail naar info@deregelbus.nl of bel 085 060 17 93 voor vragen over je gegevens.
Welke gegevens gebruiken we?
Via het inwonersformulier ontvangen we je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, onderwerp en bericht. Je woonplaats is optioneel. Voor een kennismaking ontvangen we daarnaast de naam van je gemeente of organisatie; een werkgebied en telefoonnummer zijn optioneel. Je gegevens komen rechtstreeks van jou. Bij telefonisch contact of e-mail gebruiken we de gegevens die je zelf verstrekt.
Het online formulier vraagt een naam, onderwerp, bericht en een manier om je te bereiken. Bij organisaties is een e-mailadres verplicht. Zonder deze informatie kunnen we het formulier niet afhandelen. Je kunt ook rechtstreeks bellen of mailen. Stuur geen BSN, medische gegevens, wachtwoorden, DigiD-codes, identiteitsbewijzen of dossiers van andere personen.
Waarvoor en op welke grondslag?
- Formuliercontact: om je vraag te behandelen, contact op te nemen en een ontvangstbevestiging te sturen. De grondslag is je toestemming via het selectievak. Dit geeft geen toestemming voor nieuwsbrieven of andere marketing.
- Rechtstreeks contact en een voorstel: om je eigen contactverzoek te beantwoorden en, als je daarom vraagt, een samenwerking of overeenkomst voor te bereiden. Afhankelijk van het verzoek gebruiken we de grondslag voorbereiding van een overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij normale zakelijke correspondentie.
- Website en beveiliging: om pagina’s te leveren en misbruik te beperken. Ons gerechtvaardigde belang is een veilige, bereikbare website. We beperken de gegevens tot wat daarvoor nodig is.
We nemen geen geautomatiseerde besluiten over jouw recht op ondersteuning en gebruiken geen profilering.
Hoe beschermen en delen we je gegevens?
We behandelen je gegevens vertrouwelijk. Alleen mensen die je verzoek behandelen en daarvoor toegang nodig hebben, kunnen je gegevens inzien. We gebruiken technische beveiliging om onbevoegde toegang te beperken.
Voor onze website, de opslag van contactverzoeken en e-mail maken we gebruik van gespecialiseerde IT-dienstverleners. Zij verwerken de gegevens die nodig zijn om deze diensten te leveren. Voor het beschikbaar en veilig houden van de website kunnen zij ook technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres en browserinformatie.
Als je een e-mailadres invult, sturen we je een ontvangstbevestiging. Daarin herhalen we niet de inhoud van je bericht. We verkopen je persoonsgegevens niet. Als het nodig is om informatie te delen met een gemeente of hulporganisatie, bespreken we dit eerst met je en bepalen we welke informatie gedeeld mag worden.
Verwerking buiten Europa
Onze IT-dienstverleners kunnen voor onderdelen van hun dienstverlening gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Hun verwerkingsvoorwaarden beschrijven hiervoor beschermingsmaatregelen, zoals Europese modelcontracten waar die van toepassing zijn. Wil je weten welke dienstverleners we gebruiken en welke afspraken gelden? Neem dan contact op via info@deregelbus.nl.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Berichten die je via het contactformulier verstuurt, worden na 90 dagen automatisch uit onze contactadministratie verwijderd. E-mailcorrespondentie bewaren we zolang je verzoek wordt behandeld en daarna uiterlijk 90 dagen na het laatste inhoudelijke contact. Onze e-mails worden afzonderlijk opgeschoond.
Bij een vervolgtraject, een wettelijke verplichting of een geschil kan een andere bewaartermijn nodig zijn. We bewaren dan alleen wat noodzakelijk is. Voor een afzonderlijk ondersteuningstraject maken we aparte afspraken over registratie, bewaring en het delen van gegevens.
Tijdelijke gegevens waarmee we misbruik van de formulieren beperken, worden dagelijks opgeschoond. Onze IT-dienstverleners kunnen daarnaast technische gegevens bewaren voor de beveiliging van hun diensten, volgens hun voorwaarden.
Kaarten en cookies
De websitecode gebruikt geen advertentietrackers, analytics of trackingcookies. Op de contactpagina’s laadt de kaart afbeeldingen van OpenStreetMap. Die dienst ontvangt daarbij technische gegevens zoals je IP-adres en browserinformatie. De kaart is bedoeld om ons contactadres te tonen; de website vraagt niet om je locatie. Lees het privacybeleid van OpenStreetMap. De routeknop opent Google Maps. Als je die gebruikt, gelden de privacyvoorwaarden van Google.
Je rechten en toestemming
Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Je kunt ook vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, je gegevens overdragen. Niet ieder recht geldt in iedere situatie; we leggen uit wat voor jouw verzoek mogelijk is.
Je kunt je toestemming voor formuliercontact altijd intrekken door ons te mailen of bellen. Dit verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Vermeld zo mogelijk je berichtkenmerk. Stuur geen identiteitsbewijs mee; als we je identiteit moeten controleren, bespreken we een passende manier.
We reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Bij een complex verzoek kan de termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd; we informeren je dan binnen de eerste maand met een uitleg.
Een vraag of klacht?
Neem contact op via info@deregelbus.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Versie 2026-10-06. Bij een relevante wijziging werken we deze verklaring en de datum bij.