Voor inwoners

Een vraag?
Begin gewoon bij ons.

Je hoeft niet precies te weten wat er aan de hand is of bij welke organisatie je moet zijn. Samen maken we de volgende stap duidelijk.

Hiermee kun je bij ons terecht

Brieven & formulieren

“Ik begrijp deze brief niet.”

We lezen mee, leggen uit wat er staat en bekijken welke actie nodig is.

Geld & regelingen

“Kan ik ergens hulp bij krijgen?”

We kijken samen naar mogelijke regelingen en de route naar passende ondersteuning.

Digitale overheid

“Online kom ik niet verder.”

We helpen je de juiste informatie of het juiste formulier te vinden. Je houdt zelf de regie over je accounts.

Wonen & ondersteuning

“Waar moet ik met mijn vraag zijn?”

We helpen je vraag duidelijk te krijgen en zoeken de passende contactpersoon of organisatie.

Persoonlijk en stap voor stap

Hoe gaat een gesprek?

Vertel waar je tegenaan loopt. We luisteren zonder dat je eerst een ingewikkeld verhaal of compleet dossier hoeft aan te leveren.

Goed om te weten: De Regelbus neemt geen besluiten namens een gemeente. We helpen je de weg naar de juiste ondersteuning te vinden.

We luisteren

Je hoeft niet te weten bij welk loket je moet zijn. We beginnen bij jouw vraag.

We helpen praktisch

Samen bekijken we de brief, het formulier of de vraag. Wat we direct kunnen doen, pakken we samen op.

We leggen de verbinding

Is andere hulp nodig? Dan helpen we het contact met de juiste organisatie tot stand te brengen.

We kijken naar de volgende stap

We spreken af wat er gebeurt en wie het oppakt. Waar nodig en afgesproken volgt contact over het vervolg.

Praktische vragen

Wat kan ik meenemen?

Neem de brief of informatie mee waar je vraag over gaat. Je hoeft vooraf geen volledig dossier samen te stellen. Deel nooit je wachtwoorden of DigiD-inlogcodes.

Wat als er meer hulp nodig is?

Dan kijken we welke lokale organisatie past bij jouw vraag. Waar mogelijk helpen we het eerste contact te leggen en maken we duidelijk wat de volgende stap is.

Is de hulp gratis en heb ik een afspraak nodig?

De eerste inzet wordt nog voorbereid. Kosten, inloopmogelijkheden en afspraken worden per locatie duidelijk vermeld zodra een pilot start.

Waar vind ik De Regelbus?

Er zijn nog geen openbare standplaatsen of openingstijden bekend. Zodra de eerste pilot start, plaatsen we hier de locaties en tijden.

Hoe gaan jullie met mijn gegevens om?

We willen alleen informatie gebruiken die nodig is om je verder te helpen. Voor de eerste pilot leggen we met de betrokken partners vast hoe registratie, contact en overdracht worden geregeld.

Heb je een vraag aan ons?

Bel of mail ons. We vertellen je graag meer over De Regelbus.

Contact voor inwoners